1. Introdução
Na CRISALIX ("nós", "nos" ou "nosso"), nos dedicamos a promover transparência e confiança em avaliações on-line. Esta Política de Fraude e Spam em Avaliações On-line descreve nosso compromisso em manter a integridade de nossas plataformas e serve as diretrizes e procedimentos para prevenir, detectar e lidar com avaliações on-line fraudulentas e de spam dentro delas.
2. Atividades de revisão fraudulentas
Proibimos estritamente quaisquer atividades fraudulentas relacionadas a avaliações on-line, incluindo, mas não se limitando a:
a. Avaliações falsas: publicar avaliações desonestas, imprecisas ou enganosas, sejam elas positivas ou negativas, com a intenção de enganar ou manipular a percepção pública.
b. Manipulação de avaliações: aumentar ou diminuir artificialmente as classificações ou a popularidade de um profissional de saúde.
c. Avaliações incentivadas: escrever avaliações em troca de remuneração, presentes ou incentivos.
d. Círculos ou redes de revisão: Colaborar com outros para trocar avaliações ou se envolver em avaliações recíprocas para aumentar artificialmente a reputação própria ou a dos outros.
e. Avaliações duplicadas: publicar o mesmo conteúdo de avaliação várias vezes com nomes de usuário ou perfis diferentes para exagerar seu impacto.
f. Roubo de identidade: usar informações pessoais de outra pessoa, como nome ou e-mail, sem seu consentimento para escrever e publicar avaliações on-line.
3. Revise a autenticidade, a tecnologia e a supervisão humana
A plataforma exclusiva da Crisalix é projetada para manter a autenticidade das avaliações escritas e publicadas publicamente. A tecnologia por trás do nosso fluxo de trabalho de avaliação garante que apenas indivíduos reais que tiveram uma interação anterior com o profissional de saúde sejam convidados a compartilhar suas experiências.
Além de nossas salvaguardas tecnológicas, temos uma equipe humana dedicada responsável por monitorar e controlar o conteúdo das avaliações. Essa equipe verifica meticulosamente se as avaliações publicadas estão em conformidade com nossas políticas.
4. Relatar suspeitas de violações
A plataforma da Crisalix para profissionais de saúde tem um recurso integrado para relatar potenciais avaliações falsas ou não conformes. Quando tais relatórios são recebidos, nossa equipe de revisão humana analisa cada solicitação individualmente.
Além disso, qualquer atividade de avaliação suspeita ou fraudulenta pode ser imediatamente relatada para reviews@crisalix.com , e a equipe dedicada da Crisalix investigará e tomará as medidas adequadas.
5. Consequências das violações
Violações desta Política de Fraude e Spam em Avaliações Online podem resultar em várias ações, incluindo, mas não se limitando a:
a. Remoção de avaliações: podemos remover avaliações que violem esta política, e as contas associadas podem enfrentar restrições.
b. Suspensão ou encerramento de conta: Podemos suspender ou encerrar contas que estejam envolvidas em atividades de revisão fraudulentas ou práticas de spam.
c. Ação legal: Podemos mover ação legal contra aqueles envolvidos em atividades de revisão fraudulentas que violem as leis aplicáveis.
6. Atualizações de política
Esta Política de Fraude e Spam de Avaliações Online pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou padrões de evolução do setor. Nós o encorajamos a revisar esta política regularmente para se manter informado sobre nossas diretrizes e expectativas.
Última atualização: 22 de setembro de 2023