1. Introducción

En CRISALIX ("nosotros", "nos" o "nuestro"), nos dedicamos a fomentar la transparencia y la confianza en las reseñas en línea. Esta Política sobre fraude y spam en reseñas en línea describe nuestro compromiso de mantener la integridad de nuestras plataformas y brinda pautas y procedimientos para prevenir, detectar y abordar el fraude y el spam en las reseñas en línea dentro de ellas.

2. Actividades de revisión fraudulentas

Prohibimos estrictamente cualquier actividad fraudulenta relacionada con las reseñas en línea, incluidas, entre otras:
a. Reseñas falsas: Publicar reseñas que sean deshonestas, inexactas o engañosas, ya sean positivas o negativas, con la intención de engañar o manipular la percepción pública.

b. Manipulación de reseñas: aumentar o disminuir artificialmente las calificaciones o la popularidad de un profesional de la salud.

c. Reseñas incentivadas: escribir reseñas a cambio de una compensación, regalos o incentivos.

d. Círculos o redes de revisión: colaborar con otros para intercambiar reseñas o participar en revisiones recíprocas para mejorar artificialmente su propia reputación o la de los demás.

e. Reseñas duplicadas: publicar el mismo contenido de reseña varias veces bajo diferentes nombres de usuario o perfiles para exagerar su impacto.

f. Robo de identidad: utilizar la información personal de otra persona, como su nombre o correo electrónico, sin su consentimiento para escribir y publicar reseñas en línea.

3. Revise la autenticidad, la tecnología y la supervisión humana

La plataforma única de Crisalix está diseñada para mantener la autenticidad de las reseñas escritas y publicadas públicamente. La tecnología detrás de nuestro flujo de trabajo de reseñas garantiza que solo personas reales que hayan tenido una interacción previa con el profesional de la salud sean invitadas a compartir sus experiencias.

Además de nuestras medidas de seguridad tecnológicas, contamos con un equipo humano dedicado a la monitorización y control del contenido de las reseñas. Este equipo comprueba minuciosamente que las reseñas publicadas cumplan con nuestras políticas.

4. Denuncia de presuntas infracciones

La plataforma de Crisalix para profesionales de la salud tiene una función integrada para denunciar posibles reseñas falsas o que no cumplan con los requisitos. Cuando recibimos este tipo de denuncias, nuestro equipo de revisión humana analiza cada solicitud de forma individual.

Además, cualquier actividad de revisión sospechosa o fraudulenta se puede informar de inmediato a reviews@crisalix.com , y el equipo dedicado de Crisalix investigará y tomará las medidas apropiadas.

5. Consecuencias de las infracciones

Las violaciones de esta Política de fraude y correo no deseado en reseñas en línea pueden dar lugar a diversas acciones, que incluyen, entre otras:

a. Eliminación de reseñas: Podemos eliminar reseñas que infrinjan esta política y las cuentas asociadas pueden enfrentar restricciones.

b. Suspensión o terminación de la cuenta: Podemos suspender o cancelar cuentas que participen en actividades de revisión fraudulentas o prácticas de envío de spam.

c. Acción legal: Podemos emprender acciones legales contra aquellos involucrados en actividades de revisión fraudulentas que violen las leyes aplicables.

6. Actualizaciones de políticas

Esta Política de fraude y correo no deseado en reseñas en línea puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o estándares cambiantes de la industria. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras pautas y expectativas.

Última actualización: 22 de septiembre de 2023